Professionnalisme et savoir-être dans les métiers des services à la personne

Taux de satisfaction stagiaires : 99,9 %

Être intervenant à domicile

Donner aux intervenants à domicile les moyens de se situer efficacement face au client et de devenir un vecteur de développement d’activité pour l’entreprise et pour eux-mêmes.

L’importance du savoir-être

• Le « savoir-être » indispensable au « savoir-faire »
• Réflexion sur l’esprit de service
• Présentation personnelle : tenue, hygiène, soin ; comportement (sourire, langage) ; savoir se présenter : exercice de présentation en groupe, jeux de rôle
• Connaissance de soi : évaluer ses compétences ; prendre du recul par rapport à son travail (apprendre à reconnaître ses erreurs) ; comment améliorer ses compétences ?

Développement des qualités relationnelles

• Améliorer la relation client : comprendre les attentes du client, y répondre en respectant ses limites et ses compétences ; prendre conscience des différences culturelles
• La relation à l’entreprise : comprendre les objectifs de l’entreprise, y répondre ; pour une bonne relation avec le responsable de secteur

Professionnalisme

• Valeur du métier – contribuer au bien-être du client
• La qualité comme facteur d’épanouissement dans le travail « je suis capable de bien travailler »
• Importance de la formation, perspectives d’évolution dans le secteur
• Méthodologie de travail : se repérer dans le temps et l’espace. Profit du temps, organisation, ordre

2 jours

• Formation en présentiel
• Activités individuelles, en ateliers et en sous-groupes
• Formateurs professionnels issus des métiers des services à la personne

• Évaluations formatives
• Évaluations sommatives
• Attestation de fin de formation et de compétences remise à chaque participant

• Prise de contact avec un chargé de développement
• Établissement d’une convention de formation et Inscription sur l’action concernée

Pour connaître et accéder à nos sites de formations, possibilités d’hébergements et de restauration : https://www.alaji.fr/sites-de-formation/

♿ Nos locaux sont accessibles et conformes pour l'accueil de personnes à mobilité réduite

• Tarif individuel indicatif de 196 € net de taxes, nous consulter pour un devis précis
• En inter et en intra : nous consulter