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L’accueil en milieu hospitalier

Résultats de nos stagiaires

Taux de satisfaction stagiaires : 97,12 %

Pré-requis

Aucun

Objectifs

  • Développer une approche psychologique de l’accueil en Service de soins.
  • Organiser et gérer l’accueil.
  • S’entraîner à gérer les situations difficiles.

Contenu

L’accueil en service de soins

  • Sensibilisation à la communication hospitalière
  • L’image de l’établissement hospitalier
  • L’accueil, carte de visite de l’établissement et premier maillon de la chaîne de communication
  • Approche psychologique de l’accueil
  • Les publics difficiles
  • Un impératif : la notion de service

La valeur ajoutée de l’accueil : l’affaire de tous

  • Qualité d’accueil et qualité de services
  • Les procédures

L’accueil physique

  • Les clefs du bon accueil physique
  • L’écoute active
  • Comment donner une bonne information
  • Les phrases clefs
  • Tests d’information et de communication
  • Comment concilier information et secret professionnel

L’organisation de l’accueil

  • Mise en œuvre de solutions organisationnelles
  • Apport logistique simple

Durée

3 jours.

Méthodes mobilisées

  • Formation en présentiel et présentiel enrichi
  • Activités individuelles, en ateliers et en sous-groupes
  • Formateurs professionnels issus des métiers du sanitaire et social

Modalité d'évaluation

  • Évaluations formatives
  • Évaluations sommatives
  • Attestation de fin de formation et de compétences remise à chaque participant

Modalité et délais d'accès

  • Prise de contact avec un chargé de développement
  • Établissement d’une convention de formation et Inscription sur l’action concernée

Pour connaître et accéder à nos sites de formations, possibilités d’hébergements et de restauration : https://alaji.fr/category/sites-de-formation/

Accessible aux personnes à mobilité réduite

♿ Nos locaux sont accessibles et conformes pour l'accueil de personnes à mobilité réduite

Tarif

  • Tarif individuel indicatif de 196 à 294 € net de taxes, nous consulter pour un devis précis
  • En inter et en intra : nous consulter

Dernière mise à jour

31/03/2022

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